Términos del servicio

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda, lazenna.com, la gestiona Mateus Sales Silva, empresario individual con número de registro CNPJ 58.536.831/0001-62 y domicilio en Avenida Armando Salles de Oliveira, 2160, piso 7, puerta 72, Conjunto Residencial Irai, 08673-115 Suzano (São Paulo), Brasil. Correo electrónico: contacto@lazenna.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de los productos de Lazenna por consumidores residentes en la España peninsular y en las Islas Baleares. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir.

3. Productos

En la ficha de cada producto describimos sus características, su contenido y su precio. Las fotografías muestran el producto lo más fielmente posible, aunque puede haber pequeñas diferencias de color debidas a la pantalla.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA y el envío. No se añade ningún cargo adicional en la entrega.

5. Cómo se hace un pedido

Eliges el producto y pulsas «Pedir ahora». Después indicas tus datos de envío y pagas. Al terminar recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español.

6. Pago

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa de forma segura y nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

7. Envío

El envío es gratuito y la entrega estimada es de 8 a 15 días laborables. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envío.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones, y no es necesario devolver el producto. Encontrarás cómo hacerlo en nuestra Política de devoluciones.

9. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Atención al cliente

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a contacto@lazenna.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas en todo caso la protección que te otorgan las normas de tu lugar de residencia, y podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.