Preguntas frecuentes
Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales.
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¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis en todos los pedidos a la España peninsular y a las Islas Baleares.
¿Cuánto tarda en llegar?
La entrega estimada es de 8 a 15 días laborables. Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Por ahora no. Solo enviamos a la Península y a las Islas Baleares.
¿Tendré que pagar algo más al recibirlo?
No. El precio incluye el IVA y los gastos de aduana. No pagas nada en la entrega.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta Visa o Mastercard, PayPal, Apple Pay o Google Pay. El pago es seguro y no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Llega listo para regalar?
Sí. Cada joya llega en su caja de regalo con una tarjeta con mensaje en español. No hace falta envolver nada.
¿Y si no le encanta?
Tienes 14 días naturales desde la entrega para pedir el reembolso, sin dar explicaciones y sin devolver la joya. Puedes hacerlo desde la página «Desistir del contrato» o escribiéndonos.
¿Y si llega dañado o no es lo que pedí?
Escríbenos a contacto@lazenna.com con tu número de pedido y una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a contacto@lazenna.com o usa el formulario de la página de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.