Política de envío

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Dónde enviamos

Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Cuánto cuesta

El envío es gratis en todos los pedidos. El precio que ves en la tienda ya incluye el IVA y los gastos de aduana: no tendrás que pagar nada más al recibir tu pedido.

Cuánto tarda

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. La entrega estimada es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.

Nuestras joyas se preparan y se envían desde el almacén de nuestro proveedor internacional. Por eso el plazo es algo mayor que el de un envío nacional.

Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días naturales desde la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos todo el dinero.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos antes de finalizar la compra: el transportista puede necesitar contactarte. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a contacto@lazenna.com y la corregiremos si el pedido aún no ha salido.

¿Algún problema con la entrega?

Si el seguimiento indica que el pedido se ha entregado y no lo tienes, o si llega dañado, escríbenos a contacto@lazenna.com con tu número de pedido. Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.